Chronique publiée le 4 août 2017 suite au communiqué du Conseil Interministériel du Tourisme du 26 juillet 2017
MAJ le 4 avril 2022…
2017 -2022 rien ne bouge vraiment…
A la relecture des attendus du Conseil interministériel du Tourisme (26 juillet 2017), le lecteur n'a pas l'impression que la France possède une somme d'atouts importants puisque les propositions ressemblent à s'y méprendre au bricolage en cours dans tous les coins des territoires français de métropole et de l'outre-mer.
La France possède une diversité de paysages, de prestations, de produits et d'acteurs qui ressemble plus à un gigantesque musée de la brocante qu'à une industrie performante. Le paradoxe est que ce bric à brac pèse 8% du PIB et que la majeure partie des responsables politiques par méconnaissance, désintérêt ou par vision étriquée ne se rendent pas vraiment compte des pépites dont nous disposons, peu de pays disposent des mêmes.
Certaines destinations arrivent à tirer leur épingle du jeu mais nous sommes loin de ce que nous pourrions produire économiquement si les visiteurs étaient reçus comme nous le sommes dans certains pays étrangers.
Les points évoqués dans le plan ministériel restent bien en dessous du minimum nécessaire.
S'il s'agit à terme de favoriser les investissements des sociétés d'autoroutes, de privatiser les aéroports ou de proposer de nouvelles niches fiscales pour l'hébergement touristique qui terminera en lits froids, on a déjà donné.
Par contre, avoir les services (sécurité, police, gendarmerie, pompiers, hôpitaux, …) qui donnent aux territoires les moyens d'assurer pendant toute l'année des services annexes primordiaux aux visiteurs, ça c'est du ressort de l'Etat.
Garantir la qualité les prestations touristiques (vous avez dit DGCCRF ?), répression des fraudes, sanction envers les professionnels douteux... c'est du ressort de l'Etat.
Garantir la qualité les prestations touristiques (vous avez dit DGCCRF ?), répression des fraudes, sanction envers les professionnels douteux... c'est du ressort de l'Etat.
Vous voulez que l'on devienne vraiment la première destination touristique mondiale? Alors il va falloir changer !
Changer l'image que certains "responsables" (élus et professionnels) ont du modèle français !
Changer la logique économique uniquement centrée sur les volumes, c'est la qualité qui fait les volumes et non pas l'inverse !
Changer l'image du touriste qui fait vivre car pour certains "nuisibles" du système, le touriste est un blaireau.
Le blaireau est d'ailleurs le seul animal à poils qui se fait plumer depuis des années. Mais maintenant le blaireau est nu (par notre faute) et pour l'accueillir ET LE FIDÉLISER, il faut lui proposer la gamme de produits qu'il souhaite, qu'il réserve par le web et qu'il trouve vraiment les services en arrivant à destination.
Bref, il faut être à l'écoute du client. Une révolution on vous dit !
Passer du touriste au visiteur, au "guest".
Bref, il faut être à l'écoute du client. Une révolution on vous dit !
Passer du touriste au visiteur, au "guest".
Il serait temps d'avoir de l'audace (et aussi des moyens) et pas seulement un inventaire de mesures ridicules à la Prévert, pour enfin réveiller "La Belle au Bois-Dormant" économique qui nous fait vivre et qui arrive tout de même à faire rêver certains de nos visiteurs.
Soyons à l'image qu'ils nous prêtent et donnons leur le meilleur de nous mêmes.
Et oui, j'avais dit qu'il fallait de l'audace, sacré challenge !
8 août 2017
Par Charles Gary Comité pour la Modernisation de l’Hôtellerie et du Tourisme Français
http://comitemodernisation.org/2017/08/01/le-gouvernement-sinteresse-au-tourisme-et-donc/
Extrait page 83:
"Axe 2 : Restaurer la compétitivité internationale des acteurs du tourisme en France en veillant à la simplicité et à l’utilité de toute réglementation future et en l’évaluant à l’aune de la valeur ajoutée touristique.
"La France souffre d’un défaut de compétitivité qualité-prix en comparaison des grandes destinations concurrentes. L’une des vertus de l’économie du partage est d’améliorer cette compétitivité par le biais de ses offres propres mais aussi en poussant les acteurs de l’économie classique à se renouveler et à investir dans l’expérience client. Or, le poids des normes qui encadrent l’activité de nombreux acteurs du tourisme (dans l’hôtellerie et la restauration notamment) pèse sur la compétitivité de la France sur la scène internationale, en comparaison de grandes destinations concurrentes. Elle détourne les professionnels de l’initiative et de l’innovation qu’appellent les nouveaux usages. Nous remarquons en effet que le niveau de réglementation imposé aux professionnels est plus élevé en France qu’il ne l’est dans d’autres pays comparables. Si l’encadrement de l’activité des hôteliers, des restaurateurs ou des cafés est indiscutablement nécessaire sur certains points fondamentaux (sécurité, hygiène), l’inflation de règlements ne contribue pas nécessairement à créer de la valeur ajoutée pour le client."
Bref, le mauvais accueil des visiteurs est dû aux normes administratives.
La formule est assez savoureuse et pas du tout orientée philosophiquement.
Par Mark Watkins le 14 avril 2017 Blog http://comitemodernisation.org
Publié le 12 août 2014 Blog http://comitemodernisation.org
Retrouvez toutes les analyses de Mark Watkins sur le blog
19 octobre 2017
A mettre en perspectives des mouvements critiquant le tourisme de masse et ses effets.
23 avril 2018
coachomnium.com Par Mark Watkins Paru le 14 mars 2018
Comité pour la modernisation de l'Hôtellerie et du Tourisme français Par Mark Watkins Paru le 5 janvier 2017
17 juillet 2018
par Annabelle Laurent publié le 14 juillet 2018
usbeketrica.com
Le duel des critiques: Thomas Daum et Eudes Girard VS Yves Noël (Vidéo) - 14/07 Le 14.07.2018 à 00h00 | BFM Business
Blog Aménagement, Récréation, Sport & Tourisme
8 Août 2018
Alors que l'on communique toujours sur l'objectif d'atteindre les 100 millions de touristes (ce qui sera atteint en 2024 par les annonces officielles), mais que l’on est incapable d’avoir des éléments de comptages fiables et vérifiables.
Les questions se posent sur la gestion des flux de touristes sur la planète.
Cela devrait être simple pour les français car dans la majorité des cas, les français ont confondu gestion de flux et développement touristique.
Locatis publié le 30/07/2018 par Jean-Noël Escudié / P2C
Le Huffington Post 02/07/2018 07:00 par Rodolphe Christin
Heureusement il nous reste des fantasmes et des idées du siècle dernier.
Blog Aménagement, Récréation, Sport & Tourisme, Juillet 2018
9 Août 2018
Alors que la question de la cohabitation entre résidents et touristes se développe et que la régulation de l'activité de loueur d'appartements est devenue une question planétaire.
La Tribune Par Anaïs Cherif | 07/08/2018
10 Août 2018
Comment communiquent nos concurrents ?
N’y –a-t-il pas une différence dans les manières de communiquer les territoires alors même que nous avons le même niveau d’expertise ?
Les Dolomites
Andorre
Les Etats-Unis
Le Canada
Le Québec
L'Espagne
La Grande Bretagne
L'Italie
La Suisse
La Croatie
Les Seychelles
Ile Maurice
L'Australie
La Nouvelle-Zélande
Le Japon
et nous
19 mai 2019
On en est toujours au même niveau de colportage de fake-news !
France Inter par Philippe Lefebvre publié le 17 mai 2019
Les Echos Par Elsa DICHARRY publié le 17/05 à 11h58
Comment construire une véritable stratégie si les éléments de base sont faux.
Il est particulièrement intéressant de noter que l'excellence touristique ne sert qu'à valoriser un pseudo résultat en nombre de visiteurs (et non en chiffres d'affaires) depuis des années.
Et la seule manière de continuer cette forme de communication consiste à battre ce "non-record" chaque année.
Sur les territoires cette communication est désastreuse car, sensibles aux chiffres annoncés et constatant que les touristes ne sont pas présents en si grand nombre, les acteurs du tourisme peuvent penser que les clients sont chez les voisins d'à coté... qui eux pensent la même chose.
Il se créé alors une défiance locale envers certains acteurs sur l'ensemble du territoire.
Tout est alors utilisé pour tenter de masquer la réalité que l'on ne connait pas: chiffres tronqués (type relevés de circulation des services des routes, données non qualifiées …), approximations (nombre de personnes comptabilisées dans les aéroports y compris ceux en transit…), estimation de paniers moyens sur la base de calculs aléatoires …
Rappel:
Assemblée Nationale le 3 octobre 2018
« Le constat, globalement valable, doit toutefois être relativisé par un autre, celui de la fiabilité souvent discutable des données statistiques disponibles. Cette situation apparaît clairement à l’analyse des données produites en France, mais on peut craindre que les observations concernant notre pays puissent être extrapolées à nombre d’autres, notre appareil statistique public ayant la réputation d’être plutôt solide dans les comparaisons internationales »
(Rapport d'information N° 1271 sur la promotion de la destination touristique France p 7… )
Sinon tout va bien.
La France "première destination touristique mondiale" est une légende nationale construite institutionnellement alors même que les principaux décideurs ne considèrent pas cette branche de l'économie comme suffisamment intéressante.
Curieux paradoxe français où lorsqu'on a un domaine économique pouvant être performant, on considère qu'il suffit de faire quelques aménagements (plan littoral, plan neige, plan routes…) pour que les visiteurs viennent en nombre.
Le BTP c'est de l'économie, pas le tourisme.
Trop d'ingénieurs des ponts et des mines, de polytechniciens, d'énarques qui ne connaissent pas le tourisme à la tête des grandes institutions ?
Peut être, mais lorsqu'on se présente comme leaders mondiaux, pourquoi faire des efforts… puisqu'on bricole et que l'on se raconte que ça marche ?
23 mai 2019
Tiens !
Les Echos par Richard Vainopoulos Président de TourCom publié le 21/05 à 11h11
25 mai 2019
Cherchez l'erreur !
Les Echos le 9 mai 2019
04 Août 2019
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme Août 2019
Deux ans après la rédaction de la première partie de cette chronique suite aux attendus du Conseil interministériel du Tourisme du 26 juillet 2017, qu'est ce qui a changé ?
Le Monde
6 Août 2019
Jean-François Gauthier le 6 août 2019
publié le
25 août 2019
Les Echos Par Christophe Palierse Publié le 22/08 à 13h47 Mis à jour le 22/08 à 14h43
A suivre avec intérêt en espérant qu'ils soient plus réalistes et opérationnels que lors du rapport du 24 juillet 2019.
29 août 2019
Mis à jour Publié
Méthode Coué et communication institutionnelle…
un classique !
27 mai 2021
par Romain POMMIER le Vendredi 19 Novembre 2021
Qui va être capable de dire ou d'écrire que « ce plan reconquête » porte une vision ou des stratégies réalistes ? Un courtisant ?
Les Echos Par Christophe Palierse Publié le 20 nov. 2021 à 6:30. Mis à jour le 21 nov 2021 à 15:09
Le Monde Par Clément Guillou Publié le 20 novembre 2021 à 03h59 - Mis à jour le 20 novembre 2021 à 10h00
24 novembre 2021
Le Monde Par Clément Guillou Publié le 23 novembre 2021 à 03h53, mis à jour à 05h43
Montagnes Magasine, par Sandy Pas publié le 22 novembre 2021 à 08:00
inistre sont aussi doués sur les questions touristiques que sur les non retombées économiques des GESI.
Et dans ce secteur professionnel, comme dans les autres, je crois qu’aussi nous devons faire évoluer le regard sur les métiers du tourisme et pour cela être en mesure de proposer des formations d'excellence qui donneront aux parents l'envie d'y inscrire les enfants et aux étudiants, à ceux qui s'y engagent, tous les motifs d'en être fiers. C'est pourquoi vous avez souhaité, et j'ai trouvé vraiment cette idée excellente de créer un réseau d'écoles et de formations d'excellence du tourisme à partir des établissements qui disposent d'une offre de formation significative en tourisme que nous accompagnerons afin de créer plus de places pour améliorer la qualité de la formation, mieux coordonner les diplômes et en assurer une plus grande visibilité.
Afin de sensibiliser à la richesse de ces métiers et à tout ce qu'ils apportent à la France, nous allons lancer une grande campagne de communication nationale, dès le début de l'année 2022, auprès du grand public, évidemment plutôt tournée vers les jeunes générations sur le modèle, je vous le dis au passage, parce qu'on a des expériences, de celles que nous avons conduites pour nos armées, pour le recrutement dans nos armées, et qui ont eu un impact et des résultats extrêmement positifs. Pour s'assurer qu'elle réponde au mieux aux enjeux du secteur nous associeront à sa conception et à son déploiement tous les acteurs du tourisme qui, évidemment mieux que personne, connaissent la réalité de leur métier et tous les atouts qu'ils offrent. Nous allons également, là aussi, en partenariat avec eux, organiser une semaine annuelle des métiers du tourisme qui permettra d'organiser des événements de découverte auprès des collégiens, des lycéens, des étudiants, des apprentis et des demandeurs d'emploi. Et nous devons multiplier les initiatives de la nature de celles que les professionnels nous ont exposées, il y a un instant."
Publié le : 22/11/2021
Pour retrouver les poncifs de ces 30 dernières années, auxquelles ont-été ajoutées le numérique et l'évocation du Tourisme Durable, c'est ci-dessous !!!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Archives
Les docteurs Knock et Coué : les pères fondateurs du marketing en stations de montagne.
publié le 19 décembre 2021Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
publié le 8 Juillet 2020
publié le 19 décembre 2021
publié le 6 Octobre 2017
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
publié le 4 juillet 2021
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
publié le 29 novembre 2020
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
publié le 29 septembre 2020
texte intégral de celui publié dans le n°280 septembre/octobre de Montagne Leaders
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
Le Monde publié le 26 juin 2020
par
Malgorzata Ogonowska, maîtresse de conférences en économie du tourisme à l’université Paris-VIII;
Philippe Naccache, professeur associé en stratégie et développement durable à l’Inseec ;
Julien Pillot, enseignant chercheur en économie à l’Inseec et chercheur associé CNRS;
Eric Adamkiewicz, maître de conférences en développement territorial à l’université Toulouse-III.
(le marché intérieur n'existe pas pour une "pseudo-élite" qui déraisonne…)
publié le 17 février 2020
publié le 4 janvier 2020
publié le 23 ème jour du temps du dedans, soit le 8 avril 2020. 12h40
(ex- Quelques remarques sur un rapport parlementaire sur le tourisme de Juillet 2019)
publié le 3 Août 2019
Blog Aménagement, Récréation, Sport et Tourisme
Tourisme de montagne, où en sommes nous ?
Blog Aménagement, Récréation, Sport & Tourisme, 28 Juin 2017
Attention les chinois arrivent ! Pas les clients, seulement des investissements capitalistiques.
Blog Aménagement, Récréation, Sport & Tourisme 31 août 2016
"Industrie du Tourisme : le mythe du laquais" par Amine Hamouche
Mon approche partielle du développement territorial et de la gestion des équipements récréatifs, sportifs et/ou touristiques
Blog Aménagement, Récréation, Sport & Tourisme, 13 juin 2015
Tourisme : le coûteux mépris français par Julien Barnu
10 juin 2013
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire